*Тодорхой улсууд дахь дуудлага хийгчид хүлээн авагчаас төлбөр гарах гар утас эсвэл зочид буудлын утасны дугаар зэрэг эдгээр дугаар руу залгасан тохиолдолд хураамж авч болно. Visa нь аливаа хураамжийг хариуцахгүй. Хэрэв таны байгаа улс/бүс нутаг доорх жагсаалтад багтаагүй эсвэл үнэ төлбөргүй аль нэг дугаарыг ашиглахад хүндрэл гарсан бол төлбөр нь цаанаа гарах +1-303-967-1096 дугаарт залгана уу. (Энэ дугаараар залгахад тухайн улсын оператороор дамжина.) Хэрэв та сонсголын бэрхшээлтэй бөгөөд АНУ-д байгаа бол 1-800-TDD-1213 (Канадад бол: 1-305-278-4285 болон бусад улсын хувьд: 1-512-865-2002) руу залгаарай.
Тусламж авах
Тусламж хэрэгтэй юу? Бидэн рүү залгаарай
Түгээмэл асуултууд
Кредит карт
-
-
Кредит картын данс руугаа нэвтрэхийн тулд карт гаргагч эсвэл банкны вэбсайтад зочилно уу. Вэбсайт болон үнэ төлбөргүй дугаар нь таны Visa картын урд эсвэл ард талд байрлаж болно. Хэрэв танд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол дээрх унадаг цэсийг ашиглан Visa руу залгана уу.
-
-
Маргаантай гүйлгээний талаар гомдол гаргахын тулд Visa картынхаа урд эсвэл ард талд байрлах үнэ төлбөргүй дугаарыг ашиглан карт гаргагч эсвэл банктайгаа холбогдоно уу. Ихэнх тохиолдолд таны карт гаргагч эсвэл банк сэжигтэй гүйлгээг шийдвэрлэхийн өмнө гүйлгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл шаардах болно.
-
-
Таны картыг яагаад татгалзсаныг шалгахын тулд Visa картынхаа урд болон ард талд байрлах үнэ төлбөргүй дугаарыг ашиглан карт гаргагч эсвэл банктайгаа холбогдоно уу. Таны картыг янз бүрийн шалтгааны улмаас татгалзаж болно. Танай карт гаргагч эсвэл банк татгалзлын тодорхой шалтгаан болон гүйлгээг хэрхэн хийх талаар зааварчилгаа өгөхөд хамгийн сайн бэлтгэгдсэн байдаг.
-
-
Гээгдүүлсэн эсвэл хулгайд алдсан Visa картынхаа талаар мэдээлэхийн тулд манай Гээгдүүлсэн эсвэл хулгайд алдсан картын хуудсанд зочилно уу. Манай чадварлаг тусламжийн баг таны гээгдүүлсэн эсвэл хулгайлагдсан картаа мэдээлэх, блоклоход танд тусалж, шаардлагатай бол яаралтай тусламжийн үйлчилгээ* үзүүлэх боломжтой.
-
-
АТМ олохын тулд Visa-гийн АТМ байршуулагчийг ашиглан дэлхий даяарх 2 сая гаруй АТМ-ээс валют аваарай.
Аюулгүй байдал
-
-
Хэрэв танаас мэдээлэл өгөхийг хүссэн дуудлага эсвэл и-мэйл хүлээн авбал бүү өг. Та бидэнтэй холбогдож Visa-гийн нэрийг ашигласан утасны луйврын талаар мэдээлэх боломжтой. Visa нь карт эзэмшигчид рүү залгаж, э-мэйл илгээж, хувийн мэдээлэл авахыг хүсдэггүй.
-
-
Гээгдүүлсэн эсвэл хулгайд алдсан картын хуудас руу зочлоорой—хэрэв таны хувийн мэдээллийг хулгайлсан хулгай Visa карттай тань холбоотой бол картаа хэрхэн цуцлах, яаралтай солих карт авах талаар мэдэж аваарай.
Аялал жуулчлал
-
-
Та АТМ байгаа эсэх, яаралтай тусламж үйлчилгээ болон гадаадад байхдаа хэрхэн тусламж авах зэрэг аяллын талаарх нийтлэг асуултуудын хариултыг Аялал жуулчлалын тусламжаас олж болно. Хэрэв та гадаадад зорчиж, Visa картаа ашиглаж байгаа тухайгаа карт гаргагчдаа мэдэгдэх шаардлагатай эсэх талаар асуулт байвал карт гаргагчийнхаа сайтад хандана уу.
-
-
Хэрэв та картаа гээгдүүлсэн, хулгайд алдсан, гэмтсэн, нууцлал нь задарсан тохиолдолд бид танай санхүүгийн байгууллагатай хамтран ажиллаж яаралтай ашиглах картыг шуурхай хүргэхийг зөвшөөрнө, энэ нь ихэвчлэн 1—3 хоног болдог. Тусламж авахыг хүсвэл бидэнтэй үнэ төлбөргүй (1-800-847-2911) утсаар холбогдох эсвэл дээрх унадаг цэсээс манай глобал үнэгүй дугааруудын аль нэгийг ашиглана уу.
Verified by Visa/3-D Баталгаа
-
-
Хэрэглэгчийн хувьд та 3-D Баталгаанд бүртгүүлэх шаардлагагүй. Карт гаргагчид (банк эсвэл кредит хоршоо гэх мэт санхүүгийн байгууллага) 3-D Баталгааны баталгаажуулалтыг хариуцдаг. Таны онлайн гүйлгээг Visa-гаар хамгаалдаг бөгөөд манай сайжруулсан хамгаалалт нь худалдан авалтыг илүү саадгүй болгож, таныг залилангаас хамгаалсаар байна.
-
-
Хэрэглэгчийн хувьд та 3-D Баталгаатай холбоотой ямар ч асуудалтай тулгарах ёсгүй. Хэрэв тулгарсан бол карт дээрх утасны дугаарыг ашиглан карт гаргагч эсвэл банктайгаа холбогдож дэлгэрэнгүй мэдээлэл аваарай.
-
-
3-D Баталгаа нь зөвшөөрөл авахаас өмнө электрон худалдааны гүйлгээний аюулгүй байдлын нэмэлт давхаргыг хангадаг. Энэ нь гүйлгээг дансны хууль ёсны эзэмшигч эхлүүлж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд КҮБ, карт гаргагч, шаардлагатай бол хэрэглэгч хооронд мэдээлэл солилцох боломжийг олгодог. Хэрэв та энэхүү аюулгүй байдлын технологи нь залилантай хэрхэн тэмцэж, илүү сайн төлбөр тооцоо хийх боломж олгодог талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг сонирхож байвал 3-D Баталгаа руу зочилно уу.
Бэлгийн картууд
-
-
Visa бэлгийн картын үлдэгдлийг хэрхэн шалгах талаар чиглэл авах бол манай Visa бэлгийн картын үлдэгдлийн хуудсанд зочилно уу.
-
-
Visa бэлгийн картыг идэвхжүүлэх, ашиглах талаар мэдэхийг хүсвэл Visa бэлгийн картын үлдэгдлийн хуудсанд зочилно уу.
-
-
Visa бэлгийн картын талаар илүү хэрэгтэй мэдээллийг авахын тулд Visa бэлгийн картын үлдэгдлийн хуудасны Түгээмэл асуултууд хэсэгт зочилно уу. Энэ хэсэгт Visa бэлгийн картаа гээгдүүлсэн эсвэл хулгайд алдсан тохиолдолд юу хийхээс эхлээд бэлгийн картаа ашиглан буцаалт хийх хүртэл бүх зүйлийг багтаасан болно.
КҮБ
-
-
Хэрэв танд КҮБ-тай холбоотой асуудал байгаа бол энэ маягтыг бөглөж яаралтай арга хэмжээ авах боломжтой.
-
-
Тийм—хэрэв та Visa кредит карт, Visa дебит карт эсвэл Visa бэлгийн карт ашиглаж байгаа бол. Нэмж дурдахад, КҮБ борлуулалтын цэг дээр (дэлгүүрт эсвэл онлайн байгаа эсэхээс үл хамааран) нэмэлт төлбөртэй гэдгийг тодорхой болгох ёстой. КҮБ-ын нэмэлт төлбөрийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг Visa-гийн дүрмээс авна уу.
-
-
Ерөнхийдөө КҮБ-д Visa гүйлгээний доод эсвэл дээд хэмжээг тогтоохыг зөвшөөрдөггүй. Гэхдээ АНУ, мөн Пуэрто Рико, АНУ-ын Виржиний арлууд, Гуам зэрэг АНУ-ын нутаг дэвсгэрт үл хамаарна. Эдгээр байршилд зөвхөн кредит картын хувьд КҮБ хамгийн багадаа 10 ам.долларын гүйлгээний хэмжээг тогтоож болно. Хэрэв КҮБ Visa дебит картнаас хамгийн бага эсвэл дээд хэмжээг шаардах, эсвэл кредит картын худалдан авалтын дүн 10 ам.доллараас их байх шаардлагатай гэсэн үндэслэлээр КҮБ таны Visa картыг хүлээн авахаас татгалзсан асуудал тулгарвал Visa карт гаргагчдаа энэ тухай мэдэгдэнэ үү.