Карт нь гээгдсэн, хулгайд алдсан байна уу?

Санаа зоволтгүй, бид туслахад бэлэн. Хэрэглэгчийн тусламжийн төвтэй холбоо барина уу, тэд таныг дэлхийн хаана ч байсан Visa картыг хүлээн зөвшөөрч, төлбөрийг найдвартай хийх боломжийг олгоно.

Бидэнтэй харилцан яриа үүсгээрэй

Одоо хэрэглэгчийн үйлчилгээний аль нэг мэргэжилтэнтэй харилцан яриагаар холбогдоно уу.

Харилцан яриа эхлүүлэх

Анхааруулга: Зарим хөдөлгөөнт төхөөрөмж шууд харилцан яриаг дэмжихгүй байх магадлалтай.

Бидэн рүү залгаарай

Таны байгаа улс/бүс нутаг доорх жагсаалтад багтаагүй эсвэл та үнэ төлбөргүй утас ашиглахад хүндрэл гарсан бол +1-303-967-1096 дугаар руу залгана уу (энэ дугаараар залгахад тухайн улсын үүрэн холбоогоор дамжина.)

Select the country/region you are calling from

*Тодорхой улс/бүс нутагт байгаа дуудлага хийгчид хүлээн авагчаас төлбөр гарах ба гар утас эсвэл зочид буудлын утасны дугаар зэрэг эдгээр дугаар руу залгасан тохиолдолд хураамж авч болно. Visa нь аливаа хураамжийг хариуцахгүй. АНУ-д байгаа сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүс 1-800-TDD-1213 (Канадын сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүс: 1-305-278-4285, Бусад улс/бүс нутагт байгаа сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүс: 1-512-865-2002) дугаар руу залгана уу.

Картыг солих 3 хялбар алхам

1. Бидэнтэй хүссэн үедээ холбоо барих

Бид танд харилцан яриа эсвэл утсаар туслах боломжтой. Харилцан яриа эхлүүлэх товчийг дарж эсвэл дээрх талбараас залгаж буй улсаа сонгон утасны дугаараа олоорой.

2. Картаа идэвхгүй болгох

Visa-гийн төлөөлөгч таны гээгдүүлсэн, хулгайд алдсан кредит эсвэл дебит картыг идэвхгүй болгож, банкинд тань нэн даруй мэдэгдэнэ. Хэрэв таны карт хулгайлагдсан бол энэ нь залилангаас урьдчилан сэргийлэхэд тусална.

3. Шинэ карт захиалах

Visa нь таны дебит эсвэл кредит картыг сольж, 24–72 цагийн дотор танд хүргэхийн тулд танай банктай хамтран ажиллана.

Яаралтай үед

Бид танд яаралтай карт солих эсвэл бэлэн мөнгө авах зохицуулалтыг хийх боломжтой. Зүгээр л залгахад бид таны картыг (хэрэв картын дугаар нь мэдэгдэж байгаа бол) блоклож, таныг санхүүгийн байгууллага/банктай тань холбоно. Дараа нь банкны зөвшөөрлийн дагуу та ажлын нэгээс гурван өдрийн дотор яаралтай карт сольж авах боломжтой.^* Эсвэл бид таны ойролцоох байршилд, ихэвчлэн банкнаас зөвшөөрөл авснаас хойш хэдэн цагийн дотор бэлэн мөнгө авах боломжтой болгоно.

^*Зарим нэг хязгаарлалт бий

Түгээмэл асуулт, хариулт

: Visa-гийн төлөөлөгч танд гээгдүүлсэн эсвэл хулгайд алдсан картын мэдэгдэл гаргахад туслах боломжтой. Бидэнтэй чатлах эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.
: Visa-гийн төлөөлөгч нь залилан талаар банкинд мэдээлэхэд тань туслах болно. Бидэнтэй харилцан яриа үүсгэх эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.
: Банктайгаа яаралтай холбоо барина уу. Хэрэв танд банкны дугаараа олоход тусламж хэрэгтэй бол картаа цуцлах, бидэнтэй чатлах эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.
: Visa-гийн Хариуцлагаас чөлөөлөх бодлого* нь та өөрийн данс эсвэл дансны мэдээллээр зөвшөөрөлгүй төлбөр төлөхөд хариуцлага хүлээхгүй гэсэн баталгаа юм. Таны Visa кредит эсвэл дебит карт цахимаар эсвэл офлайн байдлаар гээгдсэн, хулгайд алдсан, залиланд ашиглагдсан тохиолдолд таныг хамгаална.

*Visa-гийн хариуцлагаас чөлөөлөх бодлого нь тодорхой худалдааны карт болон нэргүй урьдчилсан төлбөрт картын гүйлгээ эсвэл Visa-гийн боловсруулаагүй гүйлгээнд хамаарахгүй. Карт эзэмшигчид картаа хамгаалахдаа болгоомжтой хандаж, зөвшөөрөл олгоогүй хэрэглээний тохиолдолд картыг олгосон санхүүгийн байгууллагад нэн даруй мэдэгдэх ёстой. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах бол карт гаргагчтайгаа холбогдоно уу.
: Карт солиулахаар хүлээж буй хугацааны зарцуулалтад нэмэр болох зорилгоор картыг төлбөр хүлээж авахад хүндрэл гарч буй тохиолдолд эсвэл зүгээр л танд бэлэн мөнгө шаардлагатай үед Visa тантай ойр газар танд бэлэн мөнгө гаргаж өгөх боломжтой. Бидэнтэй харилцан яриа үүсгэх эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.
: Хэрэв та кредит, дебит картаа гээсэн, хулгайд алдсан, гэмтээсэн эсвэл нууцлал нь задарсан бол бид зөвшөөрч, яаралтай ашиглах картыг хүргэхийн тулд таны санхүүгийн байгууллагатай хамтран ажиллах болно. Visa Олон улсын хэрэглэгчдэд үзүүлэх тусламж үйлчилгээний ажилтнууд бэлэн байдалд байна. Бидэнтэй чатлах эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.
: Visa-гийн 24/7 карт эзэмшигчийн лавлагааны үйлчилгээ данстай холбоотой тодорхой асуудлаар санхүүгийн байгууллагатай тань таныг холбох, Visa-гийн талаар ерөнхий мэдээлэл өгөх, картын хөнгөлөлтөд тань туслах шаардлагатай бол таныг үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбох боломжтой. Бидэнтэй чатлах эсвэл энэ хуудасны дээд хэсэгт байрлах унадаг цэсээс өөрийн улс/бүс нутгийн глобал үнэ төлбөргүй дугаараар бидэнтэй холбогдоорой.